Gestisci i processi produttivi dal pre al post vendita
La relazione è al centro dell’ecosistema Vtiger™
Attraverso il CRM è possibile ottimizzare i flussi ed i processi che riguardano la produzione o la fornitura di servizi sia nel pre che nel post vendita.
Lavori ancora con file excel e programmi datati?
Da oggi puoi organizzare gli ordini di lavoro e le commesse, suddividere le attività tra i reparti e digitalizzare processi che ancora vengono gestiti con materiale cartaceo.
Gestione Inventario
Gestione prodotti, servizi e fornitori
Puoi inserire ogni dato sui prodotti e servizi, hardware e software. Tieni traccia di scadenze, garanzie, immagini, numeri di serie, giacenze, stock e relativo fornitore.
Rinnovo garanzie e monitoraggio
Una mappatura completa dei prodotti/servizi venduti è un’utile leva commerciale per proporre estensioni di garanzia, sostituzione di componenti, prevenire l’obsolescenza dei pezzi e gestire il magazzino.
Assistenza e Support
Gestisci le richieste e imposta le priorità
Con Vtiger CRM potrai gestire le richieste di assistenza attraverso la conversione automatica di e-mail o richiesta da webform in ticket. Potrai suddividere ogni richiesta per priorità e assegnarla agevolmente ai diversi membri del team.
Utilizza le SLA per gestire i tuoi clienti
Grazie ad una chiara politica di SLA potrai descrivere al meglio i servizi da fornire entro le condizioni e le scadenze concordate. Con l’automazione dei flussi di lavoro potrai impostare determinate azioni da eseguire automaticamente in base allo stato del contratto di servizio.
Gestione delle attività
Flussi di lavoro automatizzati
Tramite l’impostazione di workflow automatici puoi programmare tutte le azioni che desideri. I flussi di lavoro ti consentono di automatizzare tutte le attività ripetitive; comprende condizioni di attivazione, criteri di immissione e azioni.
Gestione Pipeline
Gestione di pipeline per strutturare e monitorare l’andamento del progetto dalla vendita all’evasione del prodotto/erogazione del servizio; opportunità, preventivazione, produzione, fornitura, spedizione, ecc…
Report e Controllo
Rapporti intelligenti
Un resoconto dettagliato di dati consolidati aiuta a trarre deduzioni per un processo decisionale informato. Puoi creare rapporti da qualsiasi dato in Vtiger!
Esportare report e grafici in file CSV
Esporta qualsiasi report o grafico in formato CSV o Excel per condividerlo con i colleghi o eseguire analisi aggiuntive dei dati offline.
Le funzionalità non finiscono qui!
Se vuoi iniziare anche tu a sfruttare l'enorme potenziale del CRM o conosci già la piattaforma e vuoi una consulenza specifica per migliorare la tua operatività con Vtiger CRM, contattaci subito!
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